Gli articoli esauriti vengono riassortiti?

Tutti gli articoli disponibili in negozio e nei nostri magazzini sono immediatamente presenti anche sul nostro sito web. Se una taglia o un articolo non è più disponibile, probabilmente è terminato. Tuttavia, l'articolo potrebbe essere riassortito in futuro; ti invitiamo quindi a verificare periodicamente il prodotto o a contattare il nostro Servizio Clienti per informazioni sulla disponibilità. Grazie alla WISHLIST, puoi monitorare i tuoi articoli preferiti.

Come posso consultare la guida alle taglie?

Per informazioni sulle taglie, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti tramite il form di contatto, WhatsApp o Live Chat.

Il prodotto che ho ricevuto presenta un difetto di produzione. Cosa faccio?

Prima della spedizione, Meria Jewels effettua un controllo attento e minuzioso della qualità di ogni prodotto. Se hai ricevuto un articolo difettoso, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti tramite il form di contatto, WhatsApp o Live Chat, fornendo tutti i dettagli possibili sull’articolo danneggiato. Saremo felici di aiutarti e cercheremo di risolvere il problema nel minor tempo possibile.

Quali sono i metodi di pagamento utilizzabili sul vostro sito?

Sul sito Meria Jewels puoi pagare con carta di credito/debito, PayPal e portafogli digitali come Google Pay, Apple Pay, Amazon Pay e ShopPay. Offriamo anche pagamenti rateali e flessibili tramite Klarna.

È possibile effettuare un pagamento a rate?

Sì, Meria Jewels offre la possibilità di pagare in 3 rate senza interessi tramite Klarna.Questa opzione ti consente di ricevere subito il tuo acquisto e di pagarlo in modo comodo e flessibile.Al checkout, seleziona "Paga in 3 rate" e ti sarà addebitata solo la prima rata.Le rate rimanenti verranno addebitate automaticamente senza costi aggiuntivi.

È possibile effettuare un pagamento posticipato?

Sì, con Klarna puoi anche scegliere di pagare dopo 30 giorni.Questa opzione ti offre il tempo di provare il prodotto prima del pagamento finale, senza interessi o costi aggiuntivi.

Quando sarà addebitato l'importo sulla mia carta di credito?

L'importo viene addebitato al momento dell’acquisto, anche in caso di pre-ordine, se i fondi sono sufficienti.

Sto riscontrando problemi con PayPal, Klarna o Scalapay e non riesco ad effettuare l'acquisto.

In caso di problemi con il pagamento, contatta il nostro Servizio Clienti tramite il form di contatto, WhatsApp o Live Chat.Saremo lieti di aiutarti a risolvere il problema il prima possibile.

Desidero verificare lo status del mio ordine

Non appena il tuo ordine lascerà il nostro magazzino riceverai una e-mail con il numero identificativo della spedizione.

Ho effettuato un pagamento, ma non ho ricevuto una mail di conferma. L'ordine è andato a buon fine?

Ti consigliamo di verficare la correttezza dell’e-mail inserita durante l’acquisto e di controllare nella cartella di spam. In ogni caso puoi contattare il nostro Servizio Clienti tramite Contact Form, Whatsapp o Live Chat, che si occuperà di verificare lo status dell'ordine e di fornirti tutti i dettagli aggiornati.

Entro quando è possibile modificare un ordine?

Se l’ordine non è stato ancora spedito puoi contattare il nostro Servizio Clienti fornendoci dettagli sulle modifiche da effettuare. In caso l’ordine fosse già stato spedito, purtroppo non sarà possibile modificarlo.

È possibile cancellare un ordine?

La cancellazione può essere richiesta solo per ordini non ancora processati. Per richiedere la cancellazione di un ordine è necessario contattare il nostro Servizio Clienti tramite form di contatto, Whatsapp o Live Chat. Saremo felici di aiutarti e cercheremo di risolvere il problema nel minor tempo possibile.

Posso cambiare la taglia o aggiungere un articolo ad un ordine già spedito?

Ci spiace, ma non è possibile apportare ulteriori modifiche ad un ordine già spedito. Ad ogni modo, ti consigliamo di contattare il nostro Servizio Clienti che sarà felice di aiutarti nel miglior modo possibile.

Ho effettuato un ordine. Quali sono i tempi di spedizione?

Gli articoli disponibili sono spediti generalmente entro 24/48 ore lavorative dalla data dell’ordine. Durante il periodo di saldi, di promozioni o di Natale le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi.

È possibile effettuare un reso?

Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto del tuo acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Ti invitiamo a contattare il nostro Customer Service tramite form di contatto, Whatsapp o Live Chat per ricevere ulteriori dettagli.

Entro quando riceverò il rimborso?

Solitamente il rimborso viene effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco presso i nostri magazzini e a seguito di verifica delle condizioni del prodotto.

Quali sono i costi di spedizione di un reso?

In Italia i costi saranno sottratti dal rimborso o dal voucher 10€. Per i paesi europei saranno addebitati 9€. Per i paesi Extra UE i costi potranno subire variazioni a seconda della zona.

Il mio reso non è stato ritirato dal corriere.

Puoi contattare il nostro Servizio Clienti tramite form di contatto, Whatsapp o Live Chat. Il nostro Servizio Clienti cercherà di risolvere l'inconveniente il prima possibile.

Desidero effettuare una sostituzione di articolo

È possibile effettuare una sostituzione di un articolo purché questo avvenga entro i 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Dopo aver ricevuto il capo nei nostri magazzini, erogheremo un voucher del valore del prodotto reso da utilizzare in fase di acquisto del nuovo capo. Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti per avere maggiori dettagli.